إلزامي
دليل وتعليمات المناديب
قواعد إلزامية لكل مندوب في آش جو. مخالفة أي بند تعرّض الحساب للإيقاف المؤقت أو الدائم دون إشعار مسبق.
🛡️
السلوك والاحترافية
- 1الالتزام بالأدب والاحترام التام مع العميل وموظفي المحل في كل الأحوال.
- 2يُمنع منعاً باتاً التواصل مع العميل خارج التطبيق لأي غرض غير الطلب.
- 3يُمنع طلب أي مبلغ إضافي أو إكرامية خارج ما هو مسجّل في التطبيق.
- 4المظهر لائق ونظيف، ويُفضَّل الالتزام بزيّ آش جو أثناء العمل.
- 5يُمنع التدخين أو الأكل داخل المحل أو أثناء التسليم.
🧾
الشراء والفاتورة
- 1رفع صورة فاتورة المحل الأصلية واضحة إلزامي قبل تسجيل «استلمت الطلب» — النظام لا يسمح بالتجاوز.
- 2يجب أن يطابق مبلغ الفاتورة المُدخل المبلغ المطبوع حرفياً؛ أي تلاعب يعني إيقافاً دائماً.
- 3شراء ما طلبه العميل بالضبط، وعند عدم التوفر يجب التواصل مع العميل عبر التطبيق قبل أي بديل.
- 4الاحتفاظ بالفاتورة الورقية وتسليمها للعميل مع الطلب.
📍
الموقع والتتبع
- 1تفعيل خدمة الموقع طوال فترة الطلب إلزامي، وإيقافها يُعد مخالفة.
- 2تحديث حالة الطلب لحظة حدوثها فعلياً (استلمت، انطلقت، سلّمت) — يُمنع التحديث المسبق.
- 3التسليم في الموقع المحدد فقط، ومراعاة رقم المبنى والدور والشقة والمعلم المكتوب.
🚦
السلامة والأنظمة المرورية
- 1الالتزام الكامل بأنظمة المرور في المملكة؛ أي مخالفة مرورية مسؤولية المندوب وحده.
- 2يُمنع استخدام الجوال أثناء القيادة؛ استخدم حامل الجوال والتوجيه الصوتي.
- 3ارتداء الخوذة إلزامي لسائقي الدراجات النارية.
- 4يُمنع نقل أي راكب أو طرف ثالث أثناء تنفيذ الطلب.
🚫
المحظورات (إيقاف دائم فوراً)
- 1شراء أو نقل أي مواد ممنوعة نظاماً أو مخالفة للآداب العامة.
- 2فتح أو العبث بالطلبات المغلقة أو استهلاك أي جزء منها.
- 3إلغاء الطلب بعد استلام المبلغ أو الاحتفاظ بالمشتريات.
- 4استخدام حساب شخص آخر أو السماح لغيرك بالعمل بحسابك.
- 5تقديم بيانات أو مستندات مزوّرة.
💰
الأرباح والعمولة
- 1الدفع إلكتروني بالكامل (بطاقة وApple Pay) ولا يُقبل أي مبلغ نقدي من العميل.
- 2تُخصم عمولة المنصة من أجرة التوصيل، وتظهر أرباحك في محفظتك فور التسليم.
- 3تحويل المستحقات يتم إلى حسابك البنكي (IBAN سعودي باسمك فقط).
⚖️
الإيقاف والمراجعة
- 1الإنذار الأول: تنبيه مكتوب. الثاني: إيقاف مؤقت. الثالث: إيقاف دائم.
- 2المخالفات الجسيمة (المحظورات أعلاه) تؤدي لإيقاف دائم من أول مرة.
- 3يحق للمنصة تعليق المستحقات المرتبطة بأي طلب محل تحقيق حتى انتهائه.